Adria Muse upravlja ovom trgovinom i web stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, značajke, alate, proizvode i usluge, kako bi vama, kupcu, pružili pažljivo odabrano iskustvo kupovine ("Usluge"). Adria Muse posluje na Shopify platformi, koja nam omogućuje pružanje Usluga. Ova Pravila o privatnosti opisuju kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše osobne podatke kada posjetite, koristite ili izvršite kupnju putem Usluga ili na drugi način komunicirate s nama. U slučaju bilo kakvog sukoba između naših Općih uvjeta korištenja i ovih Pravila o privatnosti, Pravila o privatnosti imat će prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših osobnih podataka.

Molimo vas da pažljivo pročitate ova Pravila o privatnosti. Korištenjem i pristupanjem bilo kojoj od Usluga potvrđujete da ste pročitali ova Pravila o privatnosti i da razumijete prikupljanje, korištenje i dijeljenje vaših podataka kako je opisano u ovim Pravilima.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo pojam "osobni podaci", mislimo na podatke koji vas identificiraju ili se mogu izravno povezati s vama ili drugom osobom. Osobni podaci ne uključuju podatke koji se prikupljaju anonimno ili podatke koji su anonimizirani na takav način da se ne mogu identificirati ili izravno povezati s vama. Ovisno o tome kako koristite Usluge, gdje živite i u skladu s važećim zakonima, možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka:

• Kontakt podaci uključujući vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, telefonski broj i e-mail adresu.

• Financijski podaci uključujući brojeve kreditnih i debitnih kartica te brojeve financijskih računa, podatke o platnoj kartici, detalje transakcije, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge podatke o plaćanju.

• Podaci o računu uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, postavke i preferencije.

• Podaci o transakcijama uključujući artikle koje gledate, dodajete u košaricu, kupujete, vraćate, mijenjate ili otkazujete, te vaše prethodne transakcije.

• Komunikacija s nama uključujući informacije koje dajete u komunikaciji s nama, primjerice kada šaljete upit korisničkoj podršci.

• Podaci o uređaju uključujući podatke o vašem uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.

• Podaci o korištenju uključujući informacije o vašoj interakciji s Uslugama, kao što su način i vrijeme korištenja web stranice.

Kolačići i slične tehnologije

Kako bismo posjet našoj web stranici učinili atraktivnim i omogućili korištenje određenih funkcija, koristimo kolačiće. To su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj.

• Kolačići sesije: Automatski se brišu nakon završetka sesije preglednika, odnosno nakon što zatvorite preglednik.

• Trajni kolačići: Ostaju na vašem uređaju i omogućuju nam prepoznavanje vašeg preglednika prilikom sljedećeg posjeta (npr. za pamćenje sadržaja virtualne košarice).

Vaš preglednik možete podesiti tako da vas informira o postavljanju kolačića te da pojedinačno odlučujete o njihovom prihvaćanju, ili isključiti prihvaćanje kolačića u određenim slučajevima ili općenito. Imajte na umu da funkcionalnost naše web stranice može biti ograničena ako se kolačići ne prihvate.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

• Izravno od vas, uključujući trenutke kada kreirate račun, posjećujete ili koristite Usluge, komunicirate s nama ili nam na drugi način pružate svoje osobne podatke;

• Automatski putem Usluga, uključujući podatke s vašeg uređaja, putem korištenja kolačića i sličnih tehnologija;

• Od naših davatelja usluga, uključujući trenutke kada ih angažiramo za omogućavanje određene tehnologije i kada prikupljaju ili obrađuju vaše osobne podatke u naše ime;

• Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako koristimo vaše osobne podatke

Ovisno o tome kako komunicirate s nama, možemo koristiti osobne podatke u sljedeće svrhe:

• Pružanje, prilagođavanje i poboljšanje Usluga. Vaše osobne podatke koristimo za pružanje Usluga, ispunjavanje ugovora, obradu plaćanja, slanje obavijesti vezanih uz vaš račun, te za stvaranje personaliziranog iskustva kupovine. Obrada ovih podataka temelji se na izvršenju našeg ugovora s vama (čl. 6(1)(b) GDPR-a) i našem legitimnom interesu za poboljšanje vašeg iskustva u trgovini (čl. 6(1)(f) GDPR-a).

• Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, poput slanja obavijesti putem e-maila. Slanje marketinških komunikacija temelji se na vašem izričitom pristanku (čl. 6(1)(a) GDPR-a). Ako ste već kupac, možemo vam slati ponude za slične proizvode na temelju našeg legitimnog interesa (čl. 6(1)(f) GDPR-a), uz mogućnost odjave u bilo kojem trenutku.

• Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše podatke koristimo za provjeru autentičnosti vašeg računa te osiguravanje sigurnog iskustva plaćanja. Pravna osnova za ovu obradu je naš legitimni interes za zaštitu naše platforme i korisnika (čl. 6(1)(f) GDPR-a).

• Komunikacija s vama. Vaše osobne podatke koristimo kako bismo vam pružili korisničku podršku. Pravna osnova za ovu obradu je naš legitimni interes (čl. 6(1)(f) GDPR-a).

• Pravni razlozi. Vaše podatke koristimo za poštivanje važećih zakona ili odgovaranje na valjane pravne postupke. Pravna osnova je usklađenost s našim zakonskim obvezama (čl. 6(1)(c) GDPR-a) i legitimni interes za obranu naših zakonskih prava (čl. 6(1)(f) GDPR-a).

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama u legitimne svrhe:

• Tvrtki Shopify, koja udomljuje našu trgovinu i upravlja osnovnom obradom podataka.

• Pružateljima usluga plaćanja (npr. PayPal, Stripe, SOFORT/Klarna), kojima prenosimo isključivo podatke potrebne za obradu plaćanja (čl. 6(1)(b) GDPR-a).

• Uslugama za automatizaciju marketinga, kao što je Klaviyo, za upravljanje slanjem newslettera.

• Operativnim integratorima (npr. Make.com) za naše interne procese.

• Logističkim partnerima i prijevoznicima kako bismo osigurali dostavu vaše narudžbe (čl. 6(1)(b) GDPR-a).

• Uslugama web analitike (npr. Google Analytics) i partnerima za oglašavanje (npr. Facebook Pixel), uz vaš prethodni pristanak.

• U vezi s poslovnom transakcijom poput spajanja ili bankrota, radi poštivanja zakonskih obveza.

Odnos sa Shopifyjem

Usluge su udomljene na Shopify platformi, koja prikuplja i obrađuje vaše osobne podatke radi pružanja i poboljšanja tih Usluga. Podaci koje pošaljete bit će preneseni Shopifyju i trećim stranama koje se mogu nalaziti izvan vaše lokacije. Shopify je odgovoran za obradu vaših osobnih podataka u te svrhe. Za više informacija posjetite Shopify Pravila o privatnosti potrošača.

Web stranice i poveznice trećih strana

Naše Usluge mogu sadržavati poveznice na web stranice trećih strana. Ne jamčimo i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost tih web stranica.

Podaci djece

Naše Usluge nisu usmjerene na djecu i svjesno ne prikupljamo osobne podatke od maloljetnika. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dalo osobne podatke, možete nas kontaktirati kako biste zatražili brisanje tih podataka.

Sigurnost i pohrana vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za slanje osjetljivih podataka. Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje ugovora ili pružanje Usluga. Nakon tog razdoblja, podaci će biti rutinski blokirani ili izbrisani, osim u slučajevima kada ih moramo zakonski čuvati duže zbog poreznih obveza (obično između 3 i 10 godina).

Vaša prava i izbori

Ovisno o tome gdje živite, možete imati sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

• Pravo na pristup/informacije. Možete zatražiti pristup podacima koje imamo o vama.

• Pravo na brisanje. Možete zatražiti brisanje vaših podataka.

• Pravo na ispravak. Možete zatražiti ispravak netočnih podataka.

• Pravo na prenosivost. Možete zatražiti kopiju svojih podataka i njihov prijenos trećoj strani.

• Upravljanje komunikacijskim preferencijama. Možete se odjaviti od primanja promotivnih e-mailova u bilo kojem trenutku.

Ako ste stanovnik Europskog gospodarskog prostora (EEA), imate i sljedeća prava:

• Prigovor na obradu i ograničenje obrade: Imate pravo tražiti da zaustavimo ili ograničimo obradu vaših podataka.

• Povlačenje pristanka: Imate pravo povući pristanak u bilo kojem trenutku.

Sva ova prava možete iskoristiti kontaktiranjem na dolje navedene podatke. Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja vaših prava.

Pritužbe

Ako imate pritužbe na način na koji obrađujemo vaše osobne podatke, molimo kontaktirajte nas. Također, imate pravo podnijeti prigovor nadležnom tijelu za zaštitu podataka u vašoj zemlji.

Međunarodni prijenosi

Vaše podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan zemlje u kojoj živite, oslanjajući se na priznate mehanizme prijenosa kao što su Standardne ugovorne klauzule Europske komisije.

Promjene ovih Pravila o privatnosti

Zadržavamo pravo povremenog ažuriranja ovih Pravila o privatnosti radi odražavanja promjena u našoj praksi ili iz drugih zakonskih razloga.

Kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja ili želite iskoristiti svoja prava, kontaktirajte nas putem e-maila: info@adriamuse.com. Za potrebe važećih zakona o zaštiti podataka, mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.