POLITIKA POVRATA
Povrati se prihvaćaju unutar 30 dana od primitka. Troškove povratne dostave snosi kupac. Povrati se šalju u središnje skladište u Aziji.
PREGLED
30 dana Rok za povrat
14 dana Pravo na odustajanje
Trošak kupca Povratna dostava
⚠️ POVRATI NISU BESPLATNI — PRIMJENJUJU SE TROŠKOVI DOSTAVE
POLITIKA POVRATA
Mogu li vratiti svoju narudžbu?
Da, povrat je moguć. Ako niste zadovoljni naručenim artiklima, imate mogućnost vratiti ih unutar 30 dana od primitka. Kako bi povrat bio prihvaćen, narudžba mora ispunjavati sve sljedeće uvjete:
1. Narudžba još uvijek sadrži sve dijelove i odgovarajuće komponente, a pakiranje je stiglo točno onakvo kakav je proizvod.
2. Vidljivo je uobičajeno rukovanje proizvodom. Štete nastale nemarnim rukovanjem isključene su iz povrata.
3. Proizvodi kod kojih je higijena važna pravilno su očišćeni prije pokretanja postupka povrata.
4. Nedostatak proizvoda prijavljen je odmah po primitku.
5. Zadržavamo pravo naplatiti kupcu troškove povratne dostave.
6. Povrat će biti obrađen u roku od 7 radnih dana. Ako su uvjeti ispunjeni, bit će službeno priznat unutar tog razdoblja.
Zadržavamo pravo odbiti vraćene artikle ako sumnjamo da su korišteni ili oštećeni našom krivnjom.
KAKO VRATITI NARUDŽBU
Ako vaša narudžba ispunjava gore navedene uvjete, slijedite korake u nastavku za pokretanje postupka povrata:
1. E-mail
Pošaljite e-mail na: info@adriamuse.com s naslovom „Zahtjev za povrat".
2. Informacije
Provjerite da e-mail sadrži:
broj narudžbe
razlog zahtjeva za povrat
fotografiju proizvoda u slučaju oštećenja
ime i prezime kupca
adresu kupca
3. Pričekajte
Kontaktirat ćemo vas i dati vam ispravnu adresu za povrat. Ne šaljite proizvod natrag pošiljatelju — pričekajte adresu za povrat koju ćemo vam poslati.
4. Slanje
Kupac je odgovoran za troškove povratne dostave proizvoda u naše središnje skladište u Aziji.
⚠️ NIKADA ne šaljite povrat pošiljatelju — uvijek pričekajte adresu za povrat koju ćemo vam dostaviti.
A. UVJETI OTKAZIVANJA — PRAVO NA ODUSTAJANJE
Potrošač ima pravo na odustajanje u skladu sa sljedećim odredbama, ako je potrošač fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje nisu pretežno povezane s njegovom poslovnom ili profesionalnom djelatnošću.
Razdoblje otkazivanja
Rok za otkazivanje: 14 DANA
Od dana kada je kupac ili treća strana koju je kupac naznačio primio posljednje proizvode.
Budući da radimo s potpuno automatiziranim sustavom, narudžbe se izvršavaju odmah nakon što su poslane. Stoga nije moguće prekinuti postupak slanja do isporuke. Povrat novca nije moguć nakon primitka proizvoda bez vraćanja istih.
Da biste ostvarili svoje pravo na odustajanje, morate nas (ADRIA MUSE) obavijestiti jasnom izjavom (npr. e-mailom) o svojoj odluci o odustajanju od ovog ugovora. Odustajanje je dovršeno kada zaprimimo proizvode. Troškove povrata proizvoda snosi kupac.
Narudžbe u tranzitu
Budući da se naši proizvodi šalju iz Azije, može doći do duljeg vremena tranzita nad kojim nemamo kontrolu. Ako su proizvodi već na putu, otkazivanje nije moguće. Molimo pričekajte da primite proizvode, a zatim ih vratite. O svojem otkazivanju nas možete obavijestiti unaprijed.
Kako bismo osigurali što brži povrat, molimo vas da nam pošaljete potvrdu o slanju čim proizvod bude vraćen.
Posljedice odustajanja
Što refundiramo:
Sva primljena plaćanja
Osim dodatnih troškova dostave
Povrat novca u roku od najviše 14 dana
Istim načinom plaćanja koji je korišten
Što NE refundiramo:
Troškove povratne dostave
Dodatne troškove dostave (zbog odabira skupljeg načina)
Štete uzrokovane neprikladnim rukovanjem
Povrat novca obrađuje se nakon primitka i provjere proizvoda.
⚠️ SVI POVRATI ŠALJU SE U NAŠE SREDIŠNJE SKLADIŠTE U AZIJI O TROŠKU KUPCA
Kontakt: info@adriamuse.com