Povrati se prihvaćaju unutar 30 dana od primitka. Troškove povratne dostave snosi kupac. Povrati se šalju u naše središnje skladište u Aziji.

PREGLED

• 30 dana Rok za povrat

• 14 dana Pravo na odustajanje

• Trošak kupca Troškovi povratne dostave

• ⚠️ POVRATI NISU BESPLATNI — PRIMJENJUJU SE TROŠKOVI DOSTAVE

PRAVILA O POVRATU

Mogu li vratiti svoju narudžbu? Da, povrati su mogući. Ako niste zadovoljni naručenim artiklima, imate mogućnost vratiti ih unutar 30 dana od primitka. Kako bi povrat bio prihvaćen, narudžba mora ispunjavati sve sljedeće uvjete:

1. Narudžba i dalje sadrži sve dijelove i pripadajuće komponente, a pakiranje je stiglo točno onakvo kakav je proizvod.

2. Vidljivo je isključivo normalno rukovanje proizvodom. Oštećenja uzrokovana nepažljivim rukovanjem isključena su iz povrata.

3. Proizvodi kod kojih je važna higijena temeljito su očišćeni prije pokretanja postupka povrata.

4. Svaki nedostatak ili oštećenje proizvoda prijavljeno je odmah po primitku.

5. Zadržavamo pravo naplate troškova povratne dostave od kupca.

6. Povrat sredstava bit će obrađen u roku od 7 radnih dana. Ako su uvjeti ispunjeni, povrat će biti službeno odobren unutar ovog razdoblja.

Zadržavamo pravo odbiti vraćene artikle ako sumnjamo da ih je kupac koristio ili oštetio.

KAKO VRATITI NARUDŽBU

Ako vaša narudžba ispunjava gore navedene uvjete, slijedite korake u nastavku za pokretanje postupka povrata:

1. E-mail Pošaljite e-mail na: info@adriamuse.com s naslovom "Zahtjev za povrat sredstava".

2. Informacije Molimo provjerite sadrži li e-mail:

• Broj narudžbe

• Razlog zahtjeva za povrat

• Fotografiju proizvoda u slučaju oštećenja

• Ime i prezime kupca

• Punu adresu kupca

3. Čekanje Kontaktirat ćemo vas i dati vam ispravnu adresu za povrat. Nemojte vraćati proizvod pošiljatelju — pričekajte adresu za povrat koju ćemo vam poslati.

4. Slanje Kupac je odgovoran za troškove povrata proizvoda u naše središnje skladište u Aziji.

⚠️ NIKADA ne vraćajte pošiljatelju — uvijek pričekajte adresu za povrat koju ćemo vam dostaviti.

A. PRAVILA OTKAZIVANJA — PRAVO NA ODUSTAJANJE

Potrošač ima pravo odustati od ugovora u skladu sa sljedećim odredbama, pod uvjetom da je potrošač fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje pretežno nisu povezane s njegovom trgovačkom ili profesionalnom djelatnošću.

Rok za odustajanje: 14 DANA Od dana kada kupac, ili treća strana koju odredi kupac, primi posljednji proizvod iz narudžbe.

Budući da radimo s potpuno automatiziranim sustavom, narudžbe se obrađuju odmah nakon podnošenja. Stoga nije moguće prekinuti proces slanja do trenutka isporuke. Povrat sredstava nije moguć prije primitka i naknadnog povrata proizvoda.

Da biste iskoristili svoje pravo na odustajanje, morate nas (ADRIA MUSE) obavijestiti jasnom izjavom (npr. e-mailom) o svojoj odluci da odustanete od ovog ugovora. Odustajanje je dovršeno kada primimo proizvode. Troškove povrata proizvoda u cijelosti snosi kupac.

Narudžbe u tranzitu Budući da se naši proizvodi šalju iz Azije, može doći do dužih vremena isporuke nad kojima nemamo kontrolu. Ako su proizvodi već u tranzitu, trenutno otkazivanje nije moguće. Molimo pričekajte da primite proizvode prije pokretanja povrata. Ipak, možete nas unaprijed obavijestiti o svojoj namjeri otkazivanja.

Kako bismo osigurali što brži povrat sredstava, molimo vas da nam pošaljete potvrdu o slanju/broj za praćenje čim vratite proizvod.

Posljedice odustajanja

Što refundiramo:

• Sve primljene uplate za artikle.

• Povrat sredstava vrši se u roku od najviše 14 dana nakon primitka i pregleda vraćenih artikala.

• Povrat sredstava vrši se istim načinom plaćanja koji je korišten za izvornu transakciju.

Što NE refundiramo:

• Troškove povratne dostave.

• Dodatne troškove dostave (npr. ako ste odabrali skuplji način dostave od standardnog).

• Oštećenja uzrokovana nepravilnim rukovanjem.

Povrat sredstava obrađuje se tek nakon primitka i pregleda vraćenih proizvoda.

⚠️ SVI POVRATI MORAJU BITI POSLANI U NAŠE SREDIŠNJE SKLADIŠTE U AZIJI O TROŠKU KUPCA.

Kontakt: info@adriamuse.com